A Prefeitura de Presidente Prudente, por meio da Secretaria Municipal de Tecnologia da Informação (Setec), promoveu na manhã desta quinta-feira (30/04) uma reunião sobre o Comitê Gestor de Melhoria Contínua do Serviço Público, com o objetivo de atualizar as informações da Carta de Serviços, em conformidade com a legislação federal vigente.
O encontro foi conduzido pelo secretário municipal de Tecnologia, Helton Molina Sapia, com apoio da equipe técnica da pasta, que apresentaram as diretrizes do processo e destacaram a importância da atualização contínua das informações disponibilizadas à população.
Também houve a participação do representante da empresa Modernizando Cidades, responsável pela consultoria e suporte ao sistema que gerencia as Cartas de Serviços. A contribuição técnica teve foco no alinhamento dos processos e na padronização das informações.
Também estiveram presentes representantes das secretarias municipais e responsáveis pelos respectivos setores, reforçando o compromisso conjunto com a qualidade, a transparência e a eficiência na prestação dos serviços públicos.
Durante a reunião, foi apresentado o cenário atual das Cartas de Serviços, instrumento que orienta a população sobre os serviços oferecidos pelo município, incluindo padrões de atendimento, prazos e canais de acesso disponíveis.
Entre os canais destacados, estão o telefone 156, o site oficial da Prefeitura, a plataforma Prefeitura e Você e o sistema 1DOC, utilizados pela população para acessar serviços e registrar demandas.
Ao final, foi reforçado o compromisso das secretarias em padronizar, atualizar e disponibilizar as informações de forma clara e acessível, assegurando que os serviços sejam prestados conforme descrito nas Cartas de Serviços, promovendo maior eficiência, transparência e qualidade no atendimento ao cidadão.
Fonte: Secretaria de Comunicação